Update: ACM legt Epic 1,1 miljoen euro boete op wegens het ‘misleiden van kinderen’ in Fortnite
Timers in item shop ‘vorm van dark patterns’, Epic noemt bevindingen 'feitelijk onjuist'
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft uitgever Epic Games een boete van ruim 1,1 miljoen euro opgelegd wegens het ‘misleiden van kinderen’ in Fortnite. De uitgever noemt de bevindingen echter 'feitelijk onjuist' en gaat in beroep tegen het besluit.
Dat doet het op basis van een onderzoek van de ACM, waaruit bleek dat kinderen druk kunnen ervaren om microtransacties in de game te doen. Daarbij noemt de ACM specifiek timers in de item shop ‘oneerlijke handelspraktijken', die in zouden spelen op de kwetsbaarheden van kinderen.
De timers in Fortnite zouden vallen onder ‘dark patterns’, ontwerpelementen die bedrijven inzetten om klanten te manipuleren of te stimuleren om verkopen te doen. Andere voorbeelden daarvan zijn het lastig kunnen stopzetten van een abonnement of proefperiode, het kunstmatig creëren van een verwijzing naar een aankoop die zojuist door anderen is gedaan en kunstmatige schaarste creëren.
In Fortnite zouden teksten als ‘get it now’ extra stimulerend zijn voor kinderen. Volgens de ACM is het verboden om kinderen direct aan te zetten tot aankopen, dus legt het voor zowel de timers als de teksten een boete van 562.500 euro op. Ook zou het voor 10 juni 2024 aan de regels van de ACM moeten voldoen.
Reactie Epic Games
Epic Games noemt de bevindingen 'feitelijk onjuist' en gaat in beroep tegen het besluit.
"De bevindingen in het besluit van de Nederlandse Autoriteit Consument en Markt (ACM) bevatten aanzienlijke feitelijke onjuistheden over hoe Fortnite en de itemshop werken", zegt een woordvoerder van Epic Games. "De ACM eist wijzigingen die zouden resulteren in een slechte ervaring voor spelers. We zullen in beroep gaan tegen dit besluit."
Ook geeft het aan de timers, zoals in april 2024 aangekondigd, te hebben verwijderd. Daarnaast worden rangen en kleuren van cosmetische voorwerpen in de item shop verwijderd, komt er op 24 mei 2024 een datum waarop een item uit de shop zal verdwijnen in de beschrijving van het item.
Terwijl het beroep wordt behandeld, zullen spelers in Nederland die jonger zijn dan 18 jaar vanaf 24 mei 2024 items die minder dan 48 uur in de shop zijn niet kunnen zien of kopen.
Tot slot verwijst het naar middelen voor ouders om kinderen te beperken in het doen van aankopen en mechanismen om ongewenste aankopen te voorkopen, zoals 'ingedrukt houden om te kopen'.
Dit artikel is bijgewerkt met een statement van Epic Games