In een recent vrijgegeven document van een rechtszaak tegen Microsoft, valt te lezen dat Microsoft al voor de lancering van de Xbox 360 wist dat de console krassen op games kon maken als je de console beweegt terwijl een disc draait.

Technici van Microsoft wisten dat de hoge snelheid waarmee de schijfjes draaien in de Xbox 360 - 7.500 RPM - konden leiden tot beschadiging van consumentenproducten. Aangezien de PlayStation 3 en Wii lagere draaisnelheden hebben, komt dit probleem bij deze consoles niet voor.

Microsoft had van te voren een aantal oplossingen bedacht voor het probleem. Hieronder viel het aanbrengen van een kleine rubberen bumper of het verlagen van de draaisnelheid. De eerste optie zou ze zo'n 35 tot 75 miljoen dollar hebben gekost en de tweede optie zou ervoor zorgen dat laadtijden langer werden.

Uiteindelijk is besloten om een "disc vervangingsprogramma" op te zetten voor games uitgegeven door Microsoft. Tevens werd er een waarschuwing mee geleverd met de console. Volgens de motie hebben Microsoft-medewerkers in interne e-mail aangegeven dat dit niet voldoende is geweest.

Sinds april 2008 zouden reeds 55.000 mensen geklaagd hebben bij Microsoft over bekrasde schijfjes