Door het probleem, wat een 80023102-error oplevert, kunnen gebruikers eerder gekochte producten niet opnieuw downloaden en is het ook niet meer mogelijk om nieuwe producten uit de store te downloaden. Vooral PlayStation Plus- leden lijken hier last van te hebben, maar het probleem komt ook voor bij andere mensen.

Sony heeft inmiddels gereageerd en zegt aan een oplossing te werken. "We kennen het probleem dat ontstaan is na het onderhoud op PlayStation Network en we werken momenteel aan een oplossing. Er is niets dat jullie hoeven te doen," zo schrijft een communitymanager op het EU PlayStation-forum, die daaraan toevoegt dat gebruikers zich geen zorgen hoeven te maken dat zij hun bestanden kwijtraken.