Spencer vertelt dat hij gesprekken voert met bedrijven zoals Sony en Nintendo om stabiele online-diensten te kunnen leveren. Leren door samenwerking is volgens Spencer in ieders voordeel: "Ik vind het niet iets goeds als PlayStation Network offline gaat. Het helpt mij niet. Het zorgt alleen maar voor angst en wantrouwen bij alle gamers."

Spencer stelt dat Microsoft het belangrijk vindt dat de online-functie goed werkt: "Onze verplichting naar Xbox One-consumenten is dat onze diensten robuust en betrouwbaar zijn. Ook al waren er met de feestdagenaanvallen geen veiligheidsdreigingen, het is voor Microsoft net zo belangrijk om stabiele online-diensten te verlenen."

De samenwerking wordt gestart mede naar aanleiding van de aanvallen  op de online-diensten van Sony en Microsoft tijdens de kerstvakantie van 2014.