De recente bans hebben voor ophef gezorgd onder een groot aantal Xbox Live-gebruikers. Zij stellen via Twitter gebannen te zijn vanwege Marketplace theft. Dit houdt in dat gebruikers content gedownload hebben zonder daarvoor te betalen. Veel gebruikers stellen echter onschuldig te zijn. "Waarom heb ik een ban gekregen vanwege diefstal op Marketplace, terwijl ik alles zelf gekocht heb?", vraagt een gebruiker via Twitter aan Xbox Support.

Microsoft kwam eerder al in opspraak door hun lik-op-stuk beleid op Xbox Live, maar houdt vol dat elke ban volledig terecht is. "Ons onderzoek bevestigd dat er tegen de gebruiksvoorwaarden in content gedownload is. Wij gaan erg zorgvuldig om met onze verdenkingen en gaan pas op een ban over wanneer we duidelijk bewijs hebben dat de diefstal bevestigd", aldus Microsoft.

Glitch

De bans zijn mogelijk het gevolg van een glitch op Xbox Live vorige maand, waarbij gebruikers door een fout duizenden Microsoft-punten ontvingen. In eerste instantie vertelde Microsoft de betrokkenen nog dat zij deze punten mochten houden. Later werden deze alsnog teruggevorderd. Veel gebruikers hadden hun punten toen echter al uitgegeven.