Verwijdering van personages is in veel gevallen niet meer permanent door deze update. Blizzard meldt een aantal uitzonderingen. Personages onder level 10 en Death Knights van level 55 kunnen niet teruggehaald worden. Personages tussen 10 en 29 kunnen enkel binnen 90 dagen teruggehaald worden. Voor levels 30 tot en met 49 is dit 120 dagen.

Alle andere personages van level 50 en hoger kunnen altijd worden teruggehaald. De terughaal-optie is echter wel eens per dertig dagen bruikbaar. Het teruggehaalde personage heeft al zijn of haar upgrades, uitrusting en gems intact.