De klacht werd ingediend bij de Better Business Bureau, een instantie in de Verenigde Staten en Canada vergelijkbaar met de Consumentenbod. Capcom reageert als volgt: "Deze methode (waarbij content al op de disc staat), zorgt voor meer flexibiliteit en efficiëntere gameplay. Er is praktisch geen verschil tussen DLC die al op de disc staat en geactiveerd moet worden en DLC die in zijn geheel moet worden gedownload. De content wordt slechts op een andere manier geleverd."

De afgelopen twaalf maanden werden er in totaal tien klachten tegen Capcom ingediend op de website van Better Business Bureau. De meeste klachten lijken te gaan over het DLC-beleid van de uitgever. DLC op de disc zorgt vaker voor ophef, omdat het gamers zou laten betalen voor content die zij eigenlijk al hebben aangeschaft door de game zelf te kopen.