Ik ben niet alleen een bezige bij voor deze website, ik werk ook nog in een niet nader te noemen grote multimediawinkel. Dit brengt een mooi contrast met zich mee. Hier, op Gamer.nl, zit ik tussen mensen die erg geïnteresseerd zijn in games. Op de winkelvloer kom ik elke dag tientallen mensen tegen die helemaal niets, maar dan ook echt níets, van games afweten. Het is voor mij dus elke keer weer een uitdaging om deze mensen, deze leken, van voldoende begrijpelijke informatie te voorzien zonder dat hun hoofd ontploft door de hoeveelheid info die ik ze voorschotel. Het is fijn om als journalist midden tussen het 'plebs' te staan om te weten hoe deze mensen over bepaalde dingen denken. Zo ben ik erachter gekomen dat veel mensen volledig vertrouwen op de voor- en achterkant van een hoesje wanneer het op kopen aankomt. Er wordt voor de rest geen enkele info ingewonnen over een spel. Ook doet een bekende naam, van bijvoorbeeld een film, wonderen. Dit laatste is vooral het geval bij kinderen. Het meest interessante is nog wel het hele debacle rond de Xbox 360. Zoals iedereen ondertussen wel weet heeft de console van Microsoft nogal wat 'probleempjes' (genomineerd voor understatement of the year-award- red.). Rode lampjes, bekraste cd's en er is meer dan een miljard dollar uitgetrokken om de schade te beperken. Het tv-programma Kassa besteedde er aandacht aan en elke keer dat er iets gebeurde in deze consolesoap werd het in elk journaal wel even genoemd. Ook mensen die nooit een console in hun bezit hebben gehad willen tegenwoordig wel eens een 'computerspelletje' spelen op hun tv. Dan moet er dus beslist worden welke in huis wordt genomen: De Wii(de topper), de PlayStation 3 (erg duur) of de Xbox 360. Bij deze laatste krijg ik altijd maar één vraag en/of statement: Ik heb gehoord dat de Xbox snel kapot gaat, klopt dit? Als ik elke keer dat ik deze zin te horen krijg een euro zou krijgen, zou ik nu in een Bentley rijden en een huis op de Bahama's hebben waar de kranen van goud gemaakt zijn. Wat blijkt: mensen die nooit geïnteresseerd zijn geweest in games onthouden maar één ding: De 360 gaat snel kapot. Ik kan dan met al mijn 1337-verkoopskills verkondigen dat de meeste problemen wel opgelost zijn en dat de kans op een defecte 360 een stuk kleiner is geworden, de mensen luisteren gewoon niet. Mensen zijn zelfs bereid om €200,- meer uit te geven om een wel werkende PlayStation 3 te kopen. Dit is natuurlijk allemaal volkomen logisch. Wanneer ik ergens niet heel erg in geïnteresseerd ben en ik hoor over één merk uit die productgroep allemaal slechte dingen, dan hoef ik dat merk simpelweg niet, hoe goed de wel werkende apparaten ook zijn. Ik kan uit mijn eigen ervaring putten wanneer ik zeg dat dit Microsoft enorm veel klanten kost. Het complete probleem is verkeerd aangepakt vanaf het begin. Ik ben niet iemand die nu gaat zeggen hoe het beter had gekund, maar het is wel zo dat de manier zoals het nu gegaan is simpelweg niet de juiste was. Als Microsoft pech heeft kan dit ze zelfs de toegang tot de 'mainstream' kosten. De Xbox 360 verkoopt op dit moment gewoon niet goed, dat is iets dat ik elke dag weer zie in de winkel waar ik werk. De games voor de 360 verkopen goed, maar de console op zich gaat nauwelijks meer over de toonbank. Het is belangrijk dat Microsoft zo snel mogelijk dit probleem oplost. Eerst moet er gewoon een degelijke versie van de 360 waarbij het defectprobleem verholpen is. Daarna moet er een enorm mediaoffensief beginnen waarin Microsoft laat zien dat alles weer koek en ei is. Microsoft heeft er belang bij dat dit zo snel mogelijk opgelost wordt. Elke dag verliezen ze wereldwijd klanten door de problemen met de Xbox 360. Niet alleen Microsoft verliest bakken met geld, maar de complete gamesindustrie lijdt onder de problemen die Microsoft heeft met haar console. Fanboys kunnen dan misschien wel roepen dat 'M$' het zelf schuld is, maar zonder dat ze het beseffen kost dit de complete industrie handen vol geld. En ook de gewone 'mainstream'-gamer wordt zo niet echt lekker gemaakt om toch wat meer te investeren in die toch al wat vreemde industrie. Laten we hopen dat het allemaal snel verholpen is.