Microsoft = k*nkerh*ren!, is wat delaatste dagen in mijn hoofd rondspookte. Ben ik een onverbeterlijkeSony fanboy die sinds de launch van de Xbox een onredelijke haatheeft tegenover Microsoft? Nee, absoluut niet. Ik heb sinds dat weeen Xbox en Xbox 360 thuis hebben, zeer genoten van de goede selectieaan games die zijn uitgebracht. Nee, Microsoft heeft iets gedaan datin mijn ogen zeer ernstig is. Zelfs onvergefelijk.Het begon bij de drie rode lampjes desdoods. Een bekende term voor de meeste Xbox 360-eigenaars. Als dezedrie rode lampjes beginnen te knipperen betekent het in het algemeendat de Xbox 360 ka ie wijlen is en met geen mogelijkheid meer is opte starten. De helpdesk (welke zeer behulpzaam was) zou UPS sturen omde Xbox 360 inclusief powerbrick en harde schijf op te halenter reparatie. Aldus geschiedde. Via de mail werd de dagen eropnetjes doorgegeven wat de status van de verzending was. Na weekje wasde console perfecto weer terug en kon er weer vol op tijd wordenbesteed aan onze favoriete hobby: gamen.En toen kwam de schok. Al onze (die vanmij en m'n broertje) savegames waren verdwenen! Na enige inspectiekwamen we tot de conclusie dat we te maken hadden met een compleetnieuw harde schijf. Mijn eerste gedachte was: oh mijn god, mijnOblivion savegame! Tientallen uren aan zorgvuldig opbouwen van mijnkarakter door de goot! Om maar niet te spreken van de andere gameswaar we uren aan hebben besteed om zover te komen. Het was alsofMicrosoft persoonlijk ons huis was binnengedrongen en devakantiefoto's van vorig jaar had meegenomen. Dit is onvergefelijk,dacht ik bij mezelf. Dit kun je iemand toch niet aandoen? Ons isnooit gezegd dat de harde schijf eventueel vervangen zou worden.Mijn frustratie werd vandaag nog eensaangewakkerd toen ik wat oude zelfgemaakte foto's van PGR3 wouuploaden naar de site. Ik was al bezig om de console op te startentoen ik me ineens herinnerde dat natuurlijk ook de PGR3 savegame wasverdwenen. AAAARGH! Stom natuurlijk, om te vergeten dat ik alleskwijt was.
Nu lees ik op fora dat meer mensen ditis overkomen. En dat het niet eens nodig was om de HDD mee te sturen.Ik krijg de achterhaalde tip dat ik m'n savegames maar op eenmemorycard had moeten opslaan. Sure, ik moet een memorycard kopen van35 euro, omdat Microsoft ons een inferieur stuk hardware heeftverkocht. Vreemde logica lijken die mensen erop na te houden.Na een relatief boos mailtje naar dehelpdesk, krijg ik al snel een verontschuldigend mailtje terug. Mijnsavegames kunnen niet meer worden “gerecupereerd”. “We willenons verontschuldigen voor het ongemak blablabla........” Het blijktdat het standaardprocedure is dat de HDD samen met de premium Xbox360 wordt omgeruild in het reparatiecentrum. Zelfs als er met de HDDniets mis is. Ik ben er zelf zeker van dat er met de HDD niets misis, want na het verwijderen ervan bleven de rode lampjes oplichten.Collega Ronn Perdok wist zelfs nog te vertellen dat hij mijn gamertagonline heeft gezien tijdens de reparatieperiode. Blijkbaar was de HDDvoor de reparateurs wel toegankelijk. De grote vraag is waaromMicrosoft, ondanks dat de HDD helemaal okay was, toch er voor gekozenheeft om een nieuwe te leveren. En dit zonder de oude data tekopiëren vanaf de oude.Microsoft zou bij elke Xbox 360 eenmemorycard moeten leveren waarop gamers veilig hun prestaties kunnenopslaan. Zo kunnen we tenminste voorkomen dat dit soort dingengebeuren. Degenen die hun kapotte hardware al eens hebben opgestuurdnaar Microsoft zouden al helemaal recht moeten hebben op een gratisversie van dit opslagmedium. Niet alleen om zeker te zijn dat hetniet weer gebeurt, maar vooral ter genoegdoening voor het aangedaneleed. In mijn ogen is het gewoon not done om zo losjes om tespringen met de uren aan gameplay die gestoken zijn in het spelen vangames. Foei Microsoft.