Ubisoft geeft aan dat het geen creditcardgegevens opslaat en deze dus ook niet gestolen zijn. Wachtwoorden zijn met een encryptie opgeslagen, maar kunnen worden gekraakt als de wachtwoorden zwak gekozen zijn. Hierom raadt de uitgever aan gebruikers hun wachtwoord aan te pa en.
Ubisoft kan niet aangeven om wat voor website het precies gaat vanwege veiligheidsredenen. Wel geeft het bedrijf te kennen dat het niet gaat om de Uplay-service, de service waarmee spelers inloggen bij verschillende games voor onder meer online multiplayerstanden van Ubisoft-games. Ubisoft stelt dat het eraan werkt om de systemen te herstellen van systemen die met de hack te maken hebben gehad. De stabiliteit en uptime van online game services zullen hieronder niet lijden.
Eerdere hack
Eerder dit jaar was Ubisoft ook al het slachtoffer van hackers, toen Ru ische hackers zichzelf toegang verschaften tot de uPlay-service, waardoor onder meer de game Far Cry 3: Blood Dragon vroegtijd op internet lekte.