Op deze website gebruiken we cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services. Meer informatie.

Akkoord
Nieuws
Steam

Valve krijgt miljoenenboete voor Steam in Australië

Meer dan 20.000 verzoeken voor restitutie genegeerd

Geschreven door Redactie Gamer.nl op
Valve moet in Australië een boete van 3 miljoen Australische dollar (2 miljoen euro) betalen.

De boete is opgelegd omdat het bedrijf geen restitutie betaalde aan Steam-klanten die een game niet konden spelen of die per ongeluk het verkeerde spel hadden gekocht, meldt The Sydney Morning Herald vrijdag.

Valve bekende dat het bedrijf fout zat en stelde voor om een boete van 250.000 dollar te betalen. Een rechter koos echter voor een twaalf keer zo hoge straf.

Volgens een advocaat van Valve werd er geen rekening gehouden met lokale wetgeving toen Steam de Australische markt betrad. Pas toen een consumentenwaakhond in 2014 een klacht indiende, onderzocht het bedrijf zijn verplichtingen onder de Australische wet.

In de betreffende periode had Valve te maken met ruim 20.000 gevallen waarin klanten om een terugbetaling vroegen. Volgens de rechter werd de Australische wet door de bedrijfscultuur van Valve echter consistent genegeerd. Als onderdeel van het oordeel van de rechtbank moet Steam zijn klanten duidelijk informeren over hun rechten.

Sinds 2015 heeft Valve een algemeen restitutieprogramma. Klanten kunnen hun geld terugvragen als ze een game minder dan veertien dagen geleden hebben gekocht en deze minder dan twee uur hebben gespeeld. Daarbij hoeft geen reden te worden opgegeven.

Door Nu.nl

Dit artikel delen:

Lees meer

Gebruik je verbeelding om je eigen Skylanders te creëren Robinson: The Journey komt in januari naar Oculus Rift
3

Reacties op: Valve krijgt miljoenenboete voor Steam in Australië

  • Om te reageren moet je ingelogd zijn. Nog geen account? Registreer je dan en praat mee!
  • TheDeeGee

    • 7 maanden, 4 weken geleden
    Ah, daarom is Steam Offline… geld is op :P

    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • Kser

    • 7 maanden, 4 weken geleden
    @TheDeeGee Ik denk het tegendeel. Steam Wintersale is begonnen, het geld stroomt te snel binnen. ;)

    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.
  • Sh4d0wz

    • 7 maanden, 4 weken geleden
    harstikke makkelijk op te lossen, snel even wat nieuwe knife skins in counter-strike knallen. Niet te veel natuurlijk zodat ze wel veel geld waar zijn!

    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
    met onze voorwaarden voor reacties.

 

Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord
met onze voorwaarden voor reacties.