Rond kerst kende Xbox Live een aantal vervelende problemen. De ene speler kon niet meer online gamen, de ander had last van wegvallende connecties en er waren zelfs mensen die een aantal dagen geen gebruik meer konden maken van hun account. Microsoft pakte het onmiddelijk aan en een kleine week later werkte alles weer naar behoren. Toch waren veel mensen ontevreden met de gang van zaken en sommigen dreigden zelfs met een rechtzaak. Vrijwel meteen na het herstellen van de problemen besloot het Amerikaanse bedrijf de bezitters van Xbox Live een gratis spel te schenken. De betreffende game is Undertow, een duikspel van Chair Entertainment dat gebruik maakt van de Unreal 3-engine. Tussen woensdag en vrijdag is het spel gratis te downloaden.