Op Steam kunnen mensen verschillende ruildeals afsluiten met items, waaronder trading cards. Verschillende mensen maken hier echter misbruik van door wel een item te ontvangen maar niets terug te sturen. Valve vergoedt gebruikers die hier het slachtoffer van zijn niet meer.
Volgens Valve zorgt het opnieuw uitdelen van een item ervoor dat de items uiteindelijk hun waarde verliezen. Wel kunnen Steam-gebruikers het nog melden wanneer een andere gebruiker een scammer is. De volledige FAQ is op Steam te lezen.