Spelers konden gedurende deze tijd niet gebruikmaken van de online winkel op zowel PlayStation 4, PlayStation 3 en Vita. Daarnaast konden geen games worden gespeeld die een connectie met de server nodig hebben. De problemen zijn inmiddels verholpen.
Sony geeft op Twitter aan dat er wordt gewerkt aan gratis verlengingen voor PlayStation Plus-abonnementen en voor mensen die films of tv-series huren via de store. Op deze manier hoopt het bedrijf gedupeerden te compenseren.