Onterechte terugboekingen zouden de accounts in de schulden brengen en via Sony automatisch geblokkeerd worden. Gedupeerden krijgen een e-mail van Paypal met transacties die zijn gedaan naar PlayStation.
Een gebruiker claimt van Paypal telefonisch te horen gekregen te hebben dat het probleem bij Sony ligt. Op dit moment heeft geen van beide partijen echter een officieel verklaring naar buiten gebracht.