Het is niet bekend hoe veel gebruikers problemen ondervinden met verbinding maken met PSN. Sony laat weten dat verbindingsproblemen in een deel van de gevallen veroorzaakt kan worden door overbelaste servers. Mensen die verbindingsproblemen blijven houden, kunnen contact opnemen met de helpdesk.

Tijdens de kerstdagen werden zowel PSN als Xbox Live geraakt door DDoS-aanvallen waarbij LizardSquad de verantwoordelijkheid voor deze aanvallen opeiste. Door deze aanvallen konden console-eigenaren niet online gamen. Het is niet duidelijk of de huidige verbindingsproblemen ook de oorzaak zijn van DDoS-aanvallen.