In een update voor de game in oktober werd het mogelijk kluizen met speciale loot open te breken met een speciale boor. Deze loot zorgde ervoor dat spelers nieuwe speciale mogelijkheden kregen, zoals stats-veranderende bonu en. De benodigde boor moesten spelers aanschaffen met echt geld. Spelers reageerde furieus. Eerder deze maand verscheen een nieuwe update met wapenskins die XP en cash boosting toevoegden, waar spelers ook boos over werden.
Producer Almir Listo belooft nu te proberen spelers tevreden te stellen. "Spelers zijn boos op ons, media schrijven over ons en onze vrijwillige moderators zijn gaan staken. Ik wil de tijd nemen om sorry te zeggen. We hebben vroeger veel goede dingen gedaan, maar de afgelopen weken hebben we het verknalt."
Listo laat weten dat het zoveel mogelijk dingen gaat doen om de situatie te verbeteren, al lijken de microtransacties in de game te blijven. Wel heeft de studio een twee uur durend gesprek met de moderators gehouden en dat gesprek online geplaatst, wat in onderstaande video te beluisteren is.
Verder is het de bedoeling dat er verschillende updates verschijnen waar fans om hebben gevraagd, waaronder nieuwe ingesproken stemmen, updates voor de consoleversies van Payday 2 en een aankomend toernooi voor de game.