Nintendo-directeur verontschuldigt zich voor defecte Switch-controllers
Nieuws
Nintendo-directeur verontschuldigt zich voor defecte Switch-controllers
Rechtszaak rondom Joy-Con drift loopt nog steeds
Geschreven doorMichel Musters op
Nintendo's directeur Shuntaro Furukawa heeft zich recentelijk verontschuldigd voor defecte Joy-Cons - de officiële controllers van de Nintendo Switch.
Dat deed de topman in een gesprek met Japanse investeerders. "Wat betreft de Joy-Con, verontschuldigen we ons voor problemen die onze consumenten hebben gehad", zo werd vertaald door Kotaku. Vanwege een rechtszaak die in de Verenigde Staten omtrent dit onderwerp loopt, kon Furukawa geen verdere details geven.
Kort na release kwam een voorkomend probleem met de Joy-Con aan het licht. Door het zogenaamde 'driften' lijkt het alsof de analoge stick op de controller een bepaalde richting op wordt geduwd, terwijl dat niet het geval is. Dit zorgt er voor dat personages of wagens in een game automatisch een bepaalde richting op lopen of rijden. Het is niet bekend hoeveel mensen precies last hebben van het Joy-Con-probleem, al wordt het op internet vaak gemeld.
In de Verenigde Staten worden defecte Joy-Con-controllers gratis gerepareerd door Nintendo nadat de collectieve rechtszaak werd aangespannen. In Nederland worden mensen met het probleem doorverwezen naar de klantenservice van Nintendo.
@hulstpower hier een maandje geleden al een setje via de servicepagina naar de nederlandse reparatie afdeling gestuurd. Netjes kosteloos opgehaald en weer gefixed bezorgd. Chapeau aan de NL service afdeling!
@hulstpower niet uit persoonlijke ervaring met mijn eigen switch maar toen ik nog in een videogame speciaalzaak werkte was de procedure eenvoudig. Je gaat naar https://www.nintendo.nl/Service-en-info/Contact/Reparaties/Reparaties-1106617.html waar je de reparatie aan kan melden. Ik meen te herinneren dat Nintendo de garantie voor de joycons met een jaar verlengd had maar weet niet of dat alleen op bovengenoemd probleem zou zijn.
Overigens als dat nog niet gedaan is raad ik aan de joycons te updaten als deze al een poos niet zijn bijgewerkt. Vooral het verliezen van verbinding met de switch wordt hierdoor in veel gevallen verholpen.
@hulstpower ik heb de controllers van de Switches van mijn kids opgestuurd, werkt goed. Deze week ook nog even de controllers van mijn eigen Switch opsturen. We hadden allemaal het probleem, gekocht in 2017 en 2018.
@hulstpower Ik werk zelf in een winkel en moet ze geregeld opsturen naar Nintendo. Binnen de garantie kan je gemakkelijk het via de winkel opsturen waar je het hebt gekocht.
@Krytuun das probleem heb via maat van me gekocht die klant heeft bij Nintendo dus inkoopprijs. Anders koop ik een losse joy con. Als niet lukt via klantenservice het is niet einde van de wereld. Wel bedankt voor je feedback.
*Taalexpert, *grammaticafouten, *'wel eens'. In het Nederlands schrijven we samenstellingen gewoon aan elkaar, tenzij er sprake is van een afkorting ('tv-kast'). Let ook op je interpunctie. Het enige excuus dat dyslexie je geeft is een excuus om extra te oefenen.
@fonsrutte Precies. Laten we niet net doen alsof Nintendo een grote held in dit verhaal is want ze hebben echt schofterig gehandeld. Dit komt enkel en alleen omdat ze die rechtszaak hebben verloren. Daarvoor kon je meters diep in de stront zakken als een probleem met je joycons had.
Hoe zit het eigenlijk met de garantie op de Joy-Cons. Is dat twee jaar? Het zou Nintendo sieren, aangezien ze hier de productiefout erkennen, de garantie op drift te verlengen.
Ik heb ze zonder garantiebewijs opgestuurd, kreeg een factuur. Daarna heb ik de customer service gebeld en zij hebben de factuur laten vervallen uit coulance ivm. drift.
Ik heb het ook gehad bij 1 joy-con, ik heb wat alcohol aan de onderkant van de stick gedaan (even het flapje omhoog duwen met een pincet), goed heen en weer bewegen en even laten drogen weer. Vaak komt het omdat er vuil in zit, met alcohol maak je het weer schoon en werkt bij mij alweer wat maandjes nu.
Ik ben er buiten de garantie mee teruggegaan naar GameMania. Zij hebben m opgestuurd, na ongeveer twee weken had ik 'm weer terug, zonder factuur of kosten. Best slecht dat die dingen zo kwetsbaar zijn.
Ga naar je inbox om je mail adres te verifiëren en je registratie te voltooien.
Oops… er ging wat mis.
Ons team heeft een bericht gehad en is het probleem aan het verhelpen. Probeer het op een later tijdstip nogmaals.
Hoera, je account is nu geactiveerd!
Veel plezier!
Communitie manager
Dit token is niet meer valide.
Als je zojuist een account hebt aangemaakt probeer dan in te loggen.
Je aanvraag is verstuurd
Er is een e-mail verstuurd naar .
Wachtwoord herstellen
Je wachtwoord is aangepast.
Dit token is niet meer valide.
Je topic is geplaatst!
Veel plezier!
Je bericht is geplaatst!
Veel plezier!
Bevestigingsmail verstuurd!
Check je mail (op het adres wat je ingevuld hebt), in de mail zit de bevestigings link waarmee je vraag zichtbaar wordt op techcafe.nl
Cookies op Gamer.nl en overige Reshift websites
Wij maken gebruik van cookies, en dit doen we:
Voor functionele en analytische doeleinden.
Om relevante advertenties te tonen.
Om te zorgen dat je kunt inloggen met je account.
Om onze dienstverlening te verbeteren voor onze gebruikers.
Om te zorgen dat Gamer.nl gratis is en blijft.
Wil je meer weten over het gebruik van cookies en hoe wij hier mee omgaan. Lees dan onze complete privacy statement hier.
Waarom betalen?
Wij verdienen ons geld o.a. met advertenties. Wij kunnen onze diensten alleen aanbieden zonder advertenties en bijbehorende cookies als je een betaald abonnement afsluit. Dat kost €99 per jaar, en heeft als voordeel dat wij je geen enkele advertentie laten zien en dat wij geen tracking cookies in jouw browser plaatsen.
Maak een account aan of log in op een bestaand account. Klik vervolgens op de knop "Betaal account" om advertentie- en trackervrij Gamer.nl te gebruiken
Wil je toch gebruik maken van onze diensten zonder een abonnement?
Maak een account aan of log in op een bestaand account. Klik vervolgens op de knop "Betaal account" om advertentie- en trackervrij Gamer.nl te gebruiken
Reacties op: Nintendo-directeur verontschuldigt zich voor defecte Switch-controllers
hulstpower
Die van me zoontje ze linker joy con is defect.
gamerlezer
Jumpman
Overigens als dat nog niet gedaan is raad ik aan de joycons te updaten als deze al een poos niet zijn bijgewerkt. Vooral het verliezen van verbinding met de switch wordt hierdoor in veel gevallen verholpen.
hulstpower
Witty1889
sandervs
Krytuun
hulstpower
Witty1889
hulstpower
Witty1889
hulstpower
fonsrutte
niqomipa
Precies. Laten we niet net doen alsof Nintendo een grote held in dit verhaal is want ze hebben echt schofterig gehandeld. Dit komt enkel en alleen omdat ze die rechtszaak hebben verloren. Daarvoor kon je meters diep in de stront zakken als een probleem met je joycons had.
Matsie
sandervs
Mr. Guy
Pug205GTi
Agent 4125