De huidige PlayStation Store is volgens veel gebruikers verwarrend: het zou moeilijk zijn om bepaalde games te vinden en de navigatie zou langzaam zijn. De nieuwe Store moet deze problemen oplossen, onder meer via een verbeterde zoekmachine die automatisch spelfouten corrigeert. De lay-out is verder aangepast en maakt niet langer gebruik van veel blauwe blokken en menu's. In plaats daarvan wordt er veel zwart gehanteerd.