Het personage komt samen met een update voor de game waarin de nieuwe Arena-map Ecopoint: Antarctica, verschillende wijzigingen qua balans en nieuwe Arcade-gametypes zitten. De volledige patch notes zijn hier te lezen. Op consoles wordt de patch automatisch gedownload, op pc ook via de Battle.net launcher.
Sombra is een hacker die de moves van andere spelers tijdelijk uit kan schakelen en er voor kan zorgen dat health packs niet bruikbaar zijn voor de andere spelers. Met de Translocator kan ze teleporteren. Haar Thermoptic Camo zorgt er daarnaast voor dat ze tijdelijk onzichtbaar kan worden en sneller kan bewegen.