Volgens Newell is het niet zo dat iemand die een slechte game koopt, daarmee nog steeds een toekomstige klant is van gamebedrijven. "Het is eerder dat ze dan gewoon in het algemeen geen games meer kopen, of iets anders met hun tijd gaan doen", legt de CEO uit. Volgens hem verschillen games hierin nog van andere vormen van media. 

"We zitten nog steeds in een fase waarin er zoveel meer mensen geen games spelen dan wel", verklaart Newell. De realiteit is dat iedereen die een geweldige game koopt en hier plezier aan beleeft, eerder een nieuwe game zal kopen. Ons grootste probleem is dat slechte games veel erger voor ons zijn als industrie."