Voor de transitie is NCsoft in Europa een samenwerking aangegaan met de Duitse uitgever Gameforge. Een team van 38 werknemers van dit bedrijf is verantwoordelijk voor het draaiend houden van de game in deze regio. 

Op de website van Aion is een sectie aangemaakt door NCsoft met daarin antwoorden op veelgestelde vragen. Hieruit blijkt onder meer dat alle content vrij beschikbaar is zodra het spel free-to-play gaat. Wel zullen bepaalde functies zoals ruilen en chatten niet gelijk toegankelijk zijn, om spam bots en gold farmers te weren.