De laatste dagen zijn er op verschillende forums berichten naar voren gekomen over crashende en oververhitte Xbox 360 consoles. Microsoft heeft hierop officieel een reactie naar buiten gebracht. Voor zover bekend is bij Microsoft ligt het aantal telefoontjes en berichten over defecte consoles dat bij hen binnen komt dik onder het verwachte aantal.

Daarnaast kan door de aard van internet de situatie nogal vertekend overkomen. Een enorm aantal mensen is in een korte tijd aan een Xbox 360 gekomen. Als een klein percentage hiervan defect is zullen deze mensen hun gal al gauw gaan spuien op de verschillende forums. De kans is dat het allemaal lang zo erg niet is als wordt voorgesteld.

Bovendien is er bij de lancering van een nieuwe console altijd een hoger percentage aan defecte hardware. Niet dat dit de eigenaars van een kapotte console tevreden zal stellen, maar volgens Microsoft zullen deze mensen vlug geholpen worden.