Microsoft heeft laten weten dat, aangezien zij niet betrokken zijn geweest bij het experiment van Ka a, ze weinig inzicht hebben in de methoden die zijn toegepast en daarom niet in detail kunnen reageren op de bevindingen. Dit is ook de reden dat Microsoft niet aanwezig was bij de uitzending van Ka a. Microsoft geeft echter toe dat als gevolg van regelmatig gebruik het mogelijk is dat er kra en op discs kunnen ontstaan.
Microsoft laat weten: "Uiteraard is het belangrijk voor ons dat onze klanten de best mogelijke game ervaring hebben en deze testresultaten nemen we dus zeer serieus. Xbox bezitters die menen dat hun discs op dezelfde manier zijn bekrast als aangegeven door Ka a, kunnen het beste contact met ons opnemen. We zullen dan de console onderzoeken en indien nodig repareren naar volledig werkende staat. Bovendien zullen wij de Xbox bezitters informeren hoe zij vervangende discs kunnen verkrijgen mochten zij die nodig hebben."
Gedupeerden kunnen via onderstaande gegevens contact opnemen met Microsoft.
Tel: 0800 023 3894
Mob: +31 202036606
Slechthorenden (teksttelefoon): 0800 023 3895
De service is bereikbaar op:
maandag - vrijdag: 09:00-22:00
zaterdag: 09:00-20:00
zondag: 09:00-17:00