Op de officiële Xbox site is door Microsoft aangegeven dat iedereen met een beschadigde Xbox 360 gamedisk deze kan opsturen en laten vervangen. Het gaat hier echter wel alleen om games die door Microsoft zelf zijn uitgegeven en er moet 15 euro betaald worden om de game op te sturen en de aanvraag te behandelen.
De huidige games die in aanmerking komen:Crackdown, Fuzion Frenzy 2, Gears Of War, Halo 2, Kameo: Elements ofPower, Ninety Nine Nights, Perfect Dark Zero, Project Gotham Racing 3,Viva Piñata, Xbox Live Arcade Unplugged Vol. 1
Hiermee lijkt Microsoft toe te geven dat de eerste lichting Xbox 360 consoles inderdaad de neiging hebben cd's te beschadigen. Hier is er meer informatie te vinden en kan een aanvraagformulier worden ingevuld.