De aanleiding voor de inval waren de problemen die Diablo 3 ondervond na zijn lancering. Wie de game gekocht had, maar niet kon spelen en hier een klacht over indiende, werd door Blizzard verwezen naar het koopcontract.

Volgens FTC waren de lanceringsproblemen nadelig voor klanten van Blizzard; de organisatie onderzoekt nu of het contract rechtsgeldig is en of Blizzard verantwoordelijk gehouden moeten worden voor de slechte voorbereiding. Er is nog geen conclusie getrokken, maar sommige onderzoekers verwachten dat FTC een volledige terugbetaling aan ontevreden kopers gaat opleggen aan Blizzard.