Coyner begon in 1995 bij Microsoft na over te zijn gestapt van Nintendo. In 1999 kwam hij terecht in het Xbox-team als hoofd marketing en toen de Xbox 360 in ontwikkeling was, kreeg Coyner de taak op zich om de gebruikerservaring te verbeteren. Volgens het boek “The Xbox 360 uncloacked” van journalist Dean Takahashi heeft Coyner een grote rol gespeeld in de eenheid van de designtaal van de Xbox 360.

Emma Williams zal volgens de bronnen zijn opvolger zijn. Williams leidde het team dat de onlangs geüpdatete interface voor Xbox Live heeft gemaakt en zal zich nu waarschijnlijk gaan bezighouden met de marketing en het ontwerp van de nog onaangekondigde opvolger van de Xbox 360. Microsoft wil niet reageren op de beweringen. “Wij praten niet over personeelszaken”, aldus een woordvoerder van het bedrijf.