Geïntere eerden kunnen het spel gratis downloaden op de officiele website van het Hello Kitty Online, of een Premium Edition kopen in de winkel, welke naast het spel zelf vijftien dollar aan Sanrio Cash Points bevat en een van de vier "exclusieve en schattige virtuele huisdieren."
Hello Kitty Online vertelt het verhaal van een held die Hello Kitty en haar vrienden wakker maakt uit een eeuwige slaap en een "mysterieuze en kwaadaardige kracht" moet verslaan. Belangrijke onderdelen in Hello Kitty Online zijn naast vechten het verzamelen van resources en craften.