"We denken dat er een algemene misvatting bestaat over piraterij. Piraterij is bijna altijd een serviceprobleem en geen prijsgerelateerd probleem. Als een piraat ergens ter wereld een product aanbiedt dat 24/7 beschikbaar is op je eigen pc en de legale aanbieder zegt dat het product regiogebonden is, pas drie maanden na de Amerikaanse release in jouw land beschikbaar is en alleen verkocht wordt bij een bouwmarkt, dan is de service die piraterij biedt waardevoller.”

“Ons doel is om meer servicewaarde te creëren dan piraten. Dit is zo succesvol gebleken dat piraterij in feite een non-issue voor ons bedrijf is. Voordat we de Russische markt betraden, werd ons bijvoorbeeld verteld dat Rusland tijdverspilling was omdat iedereen onze producten daar illegaal zou downloaden. Rusland staat nu op het punt om onze grootste markt in Europa te worden”, aldus Newell.