Sinds begin deze maand geeft Microsoft geen garantie meer op geïmporteerde Xbox One's die in Nederland staan. Nederlanders importeren de console omdat hij vooralsnog niet in Nederland verkrijgbaar is, maar wel in andere landen, zoals Frankrijk en Duitsland. Volgens Microsoft wordt er geen garantie meer gegeven vanwege "een intern serviceprobleem".
"Er wordt hard gewerkt om dit op te lo en," zo luidt de statement. "alleen zijn wij op dit moment niet in staat om Xbox One console reparaties te verwerken voor klanten buiten de dertien landen waar Xbox One officieel uit is. Wij verwachten dat dit klantenserviceprobleem eind april is opgelost. In de tu entijd kunnen klanten alsnog contact opnemen met hun Xbox Support team om enige problemen proberen op te lo en. Als een reparatie nodig is, kan het zo zijn dat wij de klant zullen moeten contacteren zodra het interne klantenservice probleem is opgelost.”