"Het was onze fout dat de service niet beschikbaar was op de dag [dat fans hun] activatie op de releasedag uitvoerden", zo stelt Suarez. Voor ons is het letterlijk 'geef ons die paar weken, die krijgen jullie dan gratis en vanaf 1 december moet alles dan weer online en werkend zijn."

De Elite-service geeft onder meer een overzicht van statistieken binnen Call of Duty-games en biedt daarnaast een aantal extra mogelijkheden voor betalende spelers. Vanaf de release van de service ondervonden leden problemen met het inloggen. Hierop besloot Activision de betalende leden de eerste maand gratis te geven