Nieuws
3D-render van de NVIDIA GeForce RTX 3060 videokaart.

Poolse webwinkel wil videokaartbestellingen 'ruilen' voor mindere modellen

Of je na tien maanden ook voor een paar flops minder settelt...

Geschreven door Tom Kauwenberg op
De Poolse hardware-winkel X-Kom biedt vroege bestellers van RTX 3000-videokaarten een apart alternatief: minder krachtige modellen, inclusief LHR-cryptolimiet. Verschillende klanten gaven aan mails ontvangen te hebben, waarin de 'ruil' voor hun uitstaande bestellingen voorgelegd wordt.

Jan Domański, een redacteur van Instalki.pl, was een van de klanten die een dergelijke ruil aangeboden kreeg. Hij bestelde afgelopen november X-Kom een RTX 3070-kaart — destijds nog tegen grofweg de richtprijs — maar deze kwam vervolgens nooit op voorraad. 

Eergisteren annuleerde X-Kom de bestelling en werd Domański vriendelijk verwezen naar de later verschenen RTX 3060-kaart — tegen de prijs van het duurdere model. Saillant detail: klanten die specifiek de gpu's zonder cryptotrechter bestellen, worden nu doorverwezen naar nieuwere Lite Hash Rate-varianten, ditmaal dus mét ingebakken hashing-limiet.

Screencap van communicatie met X-Kom over het ruilen van een bestelde RTX 3070 voor een RTX 3060 (LHR).

Sinds Domański zijn verhaal gepubliceerd heeft, komen meer en meer klanten naar voren met mailtjes van X-Kom, bijvoorbeeld op VideoCardz. Soortgelijke ruiltjes worden ook voorgesteld aan klanten die bijvoorbeeld nóg duurdere videokaarten bestelden bij de winkel. In veel gevallen staat de bestelling al bijna tien maanden uit, klaarblijkelijk zonder ooit gelijkwaardige gpu's aangeboden te hebben gekregen. De voorgestelde ruil blijkt zelden consumentvriendelijk. 

Ook X-Kom zelf heeft, pas na de publicatie van Domański, publiekelijk gereageerd op het bestelbeleid. Tegenover Instalki.pl geeft de retailer aan dat het probeert "flexibel te zijn". Een woordvoerder zegt toe "de klant een keuze te willen geven, maar er is nu eenmaal weinig keuze."

Als klant je geld terugvragen wordt niet aangeraden, maar het schijnt te kunnen. X-Kom gaf daarbij aan dat annuleren een "moeilijk en handmatig proces is" waar "de mensen die het klantenbestand bijhouden niet blij mee zullen zijn", maar als het echt nodig is, acht X-Kom het alsnog mogelijk.

Bron: Instalki.pl

Dit artikel delen:

Lees meer

Windows 11 verschijnt op 5 oktober EA toont hele vroege beelden van Dead Space-remake
7

Reacties op: Poolse webwinkel wil videokaartbestellingen 'ruilen' voor mindere modellen

  • Om te reageren moet je ingelogd zijn. Nog geen account? Registreer je dan en praat mee!
  • avatar

    -JK-

    • 1 september 2021 08:45
    Wat een vreemd bedrijf zeg, denk niet dat zoiets in Nederland lang kan blijven bestaan.

    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord met onze voorwaarden voor reacties.
  • Tokageroh

    • 1 september 2021 10:08
    Gebeurde mij laatst in nederland ook bij Max ict. Ik moest zelfs nog bijbetalen bij die oplichters… Dus je hoeft hiervoor niet naar andere landen.

    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord met onze voorwaarden voor reacties.
  • avatar

    TomKauw

    • 1 september 2021 18:31
    @Tokageroh Oef, dat is ook niet leuk. Mag toch hopen dat dat een uitzondering was.

    Toen mijn beoogde RTX 3090 niet op voorraad was, werd mij een andere RTX 3090 aangeboden. Zelfde merk, zelfde model, ander jasje. De prijs werd vastgehouden, maar ik zou op die ruil vijftig euro 'korting' gekregen hebben.

    Ben er uiteindelijk niet mee akkoord gegaan (het aankoopbedrag stond binnen een dag ook weer terug op mijn rekening), maar dit zijn natuurlijk wel de moves die retailers meteen een bom vertrouwen geven.

    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord met onze voorwaarden voor reacties.
  • Tokageroh

    • 2 september 2021 08:54
    @TomKauw Ik kon 300 euro extra betalen of het laten annuleren en tegen de huidige prijzen een nieuwe kopen na ruim 6maanden wachten.

    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord met onze voorwaarden voor reacties.
  • avatar

    TomKauw

    • 2 september 2021 21:57
    @Tokageroh Dat is zeker niet netjes. Ben geen ster in rechten, maar volgens mij zijn dit toch zaken waar de EU-regeling voor webwinkels ons voor zou moeten beschermen.

    Ik zou er zelf nooit mee akkoord gaan. Als een winkelier mijn bestelling niet honoreert, zijn ze mij als klant kwijt.

    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord met onze voorwaarden voor reacties.
  • avatar

    LordLuc

    • 1 september 2021 11:31
    "Moeilijk en handmatig proces" wat een onzin.
    Gewoon een creditnota aanmaken, binnen 14 dgn geld terugstorten klaar.
    We leven in 2021 of gebruiken ze nog systemen uit de prehistorie.

    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord met onze voorwaarden voor reacties.
  • avatar

    TomKauw

    • 1 september 2021 18:27
    @LordLuc Kan ook zijn dat dat een beetje krom vertaald is uit het Pools, maar het klinkt alsof ze die optie liever wegmoffelen.

    Lijkt me vanzelfsprekend dat je hier gewoon niet mee akkoord moet gaan. De situatie is nu ook ruk (in Polen misschien nog wel veel erger dan hier), maar je dient gewoon te krijgen waar je voor betaald. Kan me niet voorstellen dat ze daar nooit vergelijkbare gpu's binnen heb gekregen; die als 'ruil' voorstellen is nog enigszins begrijpelijk.

    Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord met onze voorwaarden voor reacties.

 

Wanneer je een reactie plaatst ga je akoord met onze voorwaarden voor reacties.