Poolse webwinkel wil videokaartbestellingen 'ruilen' voor mindere modellen
De Poolse hardware-winkel X-Kom biedt vroege bestellers van RTX 3000-videokaarten een apart alternatief: minder krachtige modellen, inclusief href="https://gamer.nl/artikelen/hardware/nvidia-kondigt-lite-hash-rate-versies-van-gpus-aannbsp/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LHR-cryptolimiet</a>. Verschillende klanten gaven aan mails ontvangen te hebben, waarin de 'ruil' voor hun uitstaande bestellingen voorgelegd wordt.
Jan Domański, een redacteur van Instalki.pl, was een van de klanten die een dergelijke ruil aangeboden kreeg. Hij bestelde afgelopen november X-Kom een RTX 3070-kaart — destijds nog tegen grofweg de richtprijs — maar deze kwam vervolgens nooit op voorraad.
Eergisteren annuleerde X-Kom de bestelling en werd Domański vriendelijk verwezen naar de later verschenen RTX 3060-kaart — tegen de prijs van het duurdere model. Saillant detail: klanten die specifiek de gpu's zonder cryptotrechter bestellen, worden nu doorverwezen naar nieuwere Lite Hash Rate-varianten, ditmaal dus mét ingebakken hashing-limiet.
Sinds Domański zijn verhaal gepubliceerd heeft, komen meer en meer klanten naar voren met mailtjes van X-Kom, bijvoorbeeld op VideoCardz. Soortgelijke ruiltjes worden ook voorgesteld aan klanten die bijvoorbeeld nóg duurdere videokaarten bestelden bij de winkel. In veel gevallen staat de bestelling al bijna tien maanden uit, klaarblijkelijk zonder ooit gelijkwaardige gpu's aangeboden te hebben gekregen. De voorgestelde ruil blijkt zelden consumentvriendelijk.
Ook X-Kom zelf heeft, pas na de publicatie van Domański, publiekelijk gereageerd op het bestelbeleid. Tegenover Instalki.pl geeft de retailer aan dat het probeert "flexibel te zijn". Een woordvoerder zegt toe "de klant een keuze te willen geven, maar er is nu eenmaal weinig keuze."
Als klant je geld terugvragen wordt niet aangeraden, maar het schijnt te kunnen. X-Kom gaf daarbij aan dat annuleren een "moeilijk en handmatig proces is" waar "de mensen die het klantenbestand bijhouden niet blij mee zullen zijn", maar als het echt nodig is, acht X-Kom het alsnog mogelijk.
Hoe vond je dit artikel?
Altijd als eerste op de hoogte?
Join ons op Discord
Reacties
-JK- 1 september 2021 - 06:45
Wat een vreemd bedrijf zeg, denk niet dat zoiets in Nederland lang kan blijven bestaan.
Tokageroh 1 september 2021 - 08:08
Gebeurde mij laatst in nederland ook bij Max ict. Ik moest zelfs nog bijbetalen bij die oplichters... Dus je hoeft hiervoor niet naar andere landen.
TomKauw 1 september 2021 - 16:31
@Tokageroh Oef, dat is ook niet leuk. Mag toch hopen dat dat een uitzondering was. Toen mijn beoogde RTX 3090 niet op voorraad was, werd mij een andere RTX 3090 aangeboden. Zelfde merk, zelfde model, ander jasje. De prijs werd vastgehouden, maar ik zou op die ruil vijftig euro 'korting' gekregen hebben. Ben er uiteindelijk niet mee akkoord gegaan (het aankoopbedrag stond binnen een dag ook weer terug op mijn rekening), maar dit zijn natuurlijk wel de moves die retailers meteen een bom vertrouwen geven.
Tokageroh 2 september 2021 - 06:54
@TomKauw Ik kon 300 euro extra betalen of het laten annuleren en tegen de huidige prijzen een nieuwe kopen na ruim 6maanden wachten.
Aanbevolen voor jou
Altijd als eerste op de hoogte?
Join ons op Discord