Poolse webwinkel wil videokaartbestellingen 'ruilen' voor mindere modellen
Nieuws
Poolse webwinkel wil videokaartbestellingen 'ruilen' voor mindere modellen
Of je na tien maanden ook voor een paar flops minder settelt...
Geschreven doorTom Kauwenberg op
De Poolse hardware-winkel X-Kom biedt vroege bestellers van RTX 3000-videokaarten een apart alternatief: minder krachtige modellen, inclusief LHR-cryptolimiet. Verschillende klanten gaven aan mails ontvangen te hebben, waarin de 'ruil' voor hun uitstaande bestellingen voorgelegd wordt.
Jan Domański, een redacteur van Instalki.pl, was een van de klanten die een dergelijke ruil aangeboden kreeg. Hij bestelde afgelopen november X-Kom een RTX 3070-kaart — destijds nog tegen grofweg de richtprijs — maar deze kwam vervolgens nooit op voorraad.
Eergisteren annuleerde X-Kom de bestelling en werd Domański vriendelijk verwezen naar de later verschenen RTX 3060-kaart — tegen de prijs van het duurdere model. Saillant detail: klanten die specifiek de gpu's zonder cryptotrechter bestellen, worden nu doorverwezen naar nieuwere Lite Hash Rate-varianten, ditmaal dus mét ingebakken hashing-limiet.
Sinds Domański zijn verhaal gepubliceerd heeft, komen meer en meer klanten naar voren met mailtjes van X-Kom, bijvoorbeeld op VideoCardz. Soortgelijke ruiltjes worden ook voorgesteld aan klanten die bijvoorbeeld nóg duurdere videokaarten bestelden bij de winkel. In veel gevallen staat de bestelling al bijna tien maanden uit, klaarblijkelijk zonder ooit gelijkwaardige gpu's aangeboden te hebben gekregen. De voorgestelde ruil blijkt zelden consumentvriendelijk.
Ook X-Kom zelf heeft, pas na de publicatie van Domański, publiekelijk gereageerd op het bestelbeleid. Tegenover Instalki.pl geeft de retailer aan dat het probeert "flexibel te zijn". Een woordvoerder zegt toe "de klant een keuze te willen geven, maar er is nu eenmaal weinig keuze."
Als klant je geld terugvragen wordt niet aangeraden, maar het schijnt te kunnen. X-Kom gaf daarbij aan dat annuleren een "moeilijk en handmatig proces is" waar "de mensen die het klantenbestand bijhouden niet blij mee zullen zijn", maar als het echt nodig is, acht X-Kom het alsnog mogelijk.
@Tokageroh Oef, dat is ook niet leuk. Mag toch hopen dat dat een uitzondering was.
Toen mijn beoogde RTX 3090 niet op voorraad was, werd mij een andere RTX 3090 aangeboden. Zelfde merk, zelfde model, ander jasje. De prijs werd vastgehouden, maar ik zou op die ruil vijftig euro 'korting' gekregen hebben.
Ben er uiteindelijk niet mee akkoord gegaan (het aankoopbedrag stond binnen een dag ook weer terug op mijn rekening), maar dit zijn natuurlijk wel de moves die retailers meteen een bom vertrouwen geven.
@Tokageroh Dat is zeker niet netjes. Ben geen ster in rechten, maar volgens mij zijn dit toch zaken waar de EU-regeling voor webwinkels ons voor zou moeten beschermen.
Ik zou er zelf nooit mee akkoord gaan. Als een winkelier mijn bestelling niet honoreert, zijn ze mij als klant kwijt.
"Moeilijk en handmatig proces" wat een onzin. Gewoon een creditnota aanmaken, binnen 14 dgn geld terugstorten klaar. We leven in 2021 of gebruiken ze nog systemen uit de prehistorie.
@LordLuc Kan ook zijn dat dat een beetje krom vertaald is uit het Pools, maar het klinkt alsof ze die optie liever wegmoffelen.
Lijkt me vanzelfsprekend dat je hier gewoon niet mee akkoord moet gaan. De situatie is nu ook ruk (in Polen misschien nog wel veel erger dan hier), maar je dient gewoon te krijgen waar je voor betaald. Kan me niet voorstellen dat ze daar nooit vergelijkbare gpu's binnen heb gekregen; die als 'ruil' voorstellen is nog enigszins begrijpelijk.
Ga naar je inbox om je mail adres te verifiëren en je registratie te voltooien.
Oops… er ging wat mis.
Ons team heeft een bericht gehad en is het probleem aan het verhelpen. Probeer het op een later tijdstip nogmaals.
Hoera, je account is nu geactiveerd!
Veel plezier!
Communitie manager
Dit token is niet meer valide.
Als je zojuist een account hebt aangemaakt probeer dan in te loggen.
Je aanvraag is verstuurd
Er is een e-mail verstuurd naar .
Wachtwoord herstellen
Je wachtwoord is aangepast.
Dit token is niet meer valide.
Je topic is geplaatst!
Veel plezier!
Je bericht is geplaatst!
Veel plezier!
Bevestigingsmail verstuurd!
Check je mail (op het adres wat je ingevuld hebt). In de mail zit de bevestigings link waarmee je vraag zichtbaar wordt.
Cookies op Gamer.nl en overige Reshift websites
Wij maken gebruik van cookies, en dit doen we:
Voor functionele en analytische doeleinden.
Om relevante advertenties te tonen.
Om te zorgen dat je kunt inloggen met je account.
Om onze dienstverlening te verbeteren voor onze gebruikers.
Om te zorgen dat Gamer.nl gratis is en blijft.
Wil je meer weten over het gebruik van cookies en hoe wij hier mee omgaan. Lees dan onze complete privacy statement hier.
Waarom betalen?
Wij verdienen ons geld o.a. met advertenties. Wij kunnen onze diensten alleen aanbieden zonder advertenties en bijbehorende cookies als je een betaald abonnement afsluit. Dat kost €99 per jaar, en heeft als voordeel dat wij je geen enkele advertentie laten zien en dat wij geen tracking cookies in jouw browser plaatsen.
Maak een account aan of log in op een bestaand account. Klik vervolgens op de knop "Betaal account" om advertentie- en trackervrij Gamer.nl te gebruiken
Wil je toch gebruik maken van onze diensten zonder een abonnement?
Maak een account aan of log in op een bestaand account. Klik vervolgens op de knop "Betaal account" om advertentie- en trackervrij Gamer.nl te gebruiken
Reacties op: Poolse webwinkel wil videokaartbestellingen 'ruilen' voor mindere modellen
-JK-
Tokageroh
TomKauw
Toen mijn beoogde RTX 3090 niet op voorraad was, werd mij een andere RTX 3090 aangeboden. Zelfde merk, zelfde model, ander jasje. De prijs werd vastgehouden, maar ik zou op die ruil vijftig euro 'korting' gekregen hebben.
Ben er uiteindelijk niet mee akkoord gegaan (het aankoopbedrag stond binnen een dag ook weer terug op mijn rekening), maar dit zijn natuurlijk wel de moves die retailers meteen een bom vertrouwen geven.
Tokageroh
TomKauw
Ik zou er zelf nooit mee akkoord gaan. Als een winkelier mijn bestelling niet honoreert, zijn ze mij als klant kwijt.
LordLuc
Gewoon een creditnota aanmaken, binnen 14 dgn geld terugstorten klaar.
We leven in 2021 of gebruiken ze nog systemen uit de prehistorie.
TomKauw
Lijkt me vanzelfsprekend dat je hier gewoon niet mee akkoord moet gaan. De situatie is nu ook ruk (in Polen misschien nog wel veel erger dan hier), maar je dient gewoon te krijgen waar je voor betaald. Kan me niet voorstellen dat ze daar nooit vergelijkbare gpu's binnen heb gekregen; die als 'ruil' voorstellen is nog enigszins begrijpelijk.