"Hallo, recentelijk is je Steam-account zonder geldige reden geband van het spelen van Call of Duty: Modern Warfare 2. Dit was onze fout en ik bied mijn verontschuldigingen aan voor de frustratie en/of stress waar dit mogelijk toe geleid heeft," zo valt te lezen in een bericht dat de gedupeerde Steam-gebruikers kregen van Gabe Newell, mede-oprichter van Valve. "We hebben de ban teruggedraaid, wat je weer toegang verschaft tot het spel. Daar bovenop hebben we je een gratis versie van Left 4 Dead 2 gegeven om cadeau te doen aan iemand via Steam, en een versie om zelf te houden, mocht je het spel nog niet hebben."

Eerder deze week regende het aan het adres van Valve nog klachten van Modern Warfare 2-spelers die hun toegang tot het spel ontnomen zagen. Valve liet toen echter op het forum, waarop veel van de klachten verzameld stonden, weten geen tijd te hebben om deze incidenten te onderzoeken.