Het grootste probleem bij gebruikers is dat ze de wing aan proberen te schaffen en vervolgens niets ontvangen. Sommigen hebben op dat moment een dubbele afschrijving gekregen. De shop was daarom tijdelijk uitgeschakeld. Inmiddels is deze weer te bereiken, maar Blizzard is nog steeds bezig met het oplossen van de problemen. 

Het eerste deel van de uitbreiding was gratis. De vier overige delen van de Naxxramas-uitbreiding kosten 700 in-game goud of 5,99 euro per stuk. Deze zijn ook in een bundel tegen een gereduceerd bedrag aan te schaffen.