In de Emergency-games stuurt de speler hulpdiensten aan, zoals de brandweer, politie en ambulances. Wegen moeten worden afgezet, gewonden worden afgevoerd en branden worden geblust.

Emergency 2012 moet een stap voorwaarts worden voor de reeks. "Emergency 2012 voegt nieuwe, trendzettende hoogtepunten toe aan de Emergency productgroep en biedt nieuwe spelmogelijkheden."