Chilton werd gevraagd waarom het aantal WoW-spelers de afgelopen jaren gedaald is van 12 miljoen naar 7,7 miljoen. "De game is ouder geworden. We kunnen alleen nog maar evolutionair te werk gaan, we kunnen niet revolutionair zijn zonder onze huidige spelers te verraden. Dat geeft een limiet aan hoeveel we aan de gameplay kunnen veranderen om mensen constant geboeid te houden."
Volgens Chilton is het ook moeilijk om dezelfde hoeveelheid spelers te houden wanneer er uitbreidingen worden uitgebracht. "Vergelijk het met Call of Duty. Wat als Ghosts alleen relevant was voor iedereen die de vorige Call of Duty-games heeft uitgespeeld. Daar verklein je je markt mee. We moeten dus meer ons best doen om mensen de nieuwe content te laten spelen wanneer we een nieuwe uitbreiding uitbrengen." Chilton hoopt dat nieuwe content in de toekomst sneller en vaker uitgebracht kan worden om zo meer spelers aan te houden.
